通遼潤泰門窗服務(wù)流程說明
為提升通遼潤泰門窗對每位顧客用戶的服務(wù)水平,，規(guī)范服務(wù)管理，我們現(xiàn)將服務(wù)流程作以下詳細(xì)說明,，望仔細(xì)閱讀,。
1.接待顧客和訪問顧客
通遼潤泰門窗特設(shè)專門顧客接待處，對于每一位來訪,、來信,、來電、電子郵件,、在線詢盤等顧客的需求和反饋都將詳細(xì)記錄,，并做到即時(shí)處理。同時(shí),，每年也將有計(jì)劃,、有針對性地組織對顧客的拜訪，以促進(jìn)雙方合作關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展。
2.咨詢服務(wù)
我們將使用專人運(yùn)用行業(yè)知識,，通過咨詢服務(wù)通道為每一位顧客用戶提供智力服務(wù),，包括業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)和技術(shù)咨詢服務(wù)。業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)主要是指根據(jù)顧客選購產(chǎn)品時(shí)的各種要求,，向顧客介紹通遼潤泰門窗的各種業(yè)務(wù)情況,，解答用戶提出的各種問題，為用戶選購決策提供幫助等,。技術(shù)咨詢服務(wù)是指詳細(xì)介紹產(chǎn)品質(zhì)量,、性能情況，主要技術(shù)參數(shù),，向顧客提供樣本,、目錄、使用說明書,，介紹生產(chǎn)過程,、檢測手段以及能耗等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3. 合作建立
無論是產(chǎn)品定制終端用戶,，還是通遼潤泰門窗品牌的加盟經(jīng)銷商用戶,，我們都將本著公平、公正,、互惠互利的原則建立雙方愉快的合作,。合作建立嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，以充分保證雙方利益不受損失,。
4.質(zhì)量保證服務(wù)
通遼潤泰門窗完善的售后服務(wù),，你可以享受產(chǎn)品服務(wù)當(dāng)?shù)貙Ｙu店提供貼心的售后服務(wù)，有售后團(tuán)隊(duì)為你解決產(chǎn)品問題和您任何的疑問,。
5.安裝和調(diào)試
通遼潤泰門窗所有產(chǎn)品安裝及調(diào)試均嚴(yán)格按照我司制訂的流程進(jìn)行,，以此保證產(chǎn)品的效能在使用過程的充分發(fā)揮，保證顧客的經(jīng)濟(jì)效益,，從而保證我司產(chǎn)品的競爭能力和通遼潤泰門窗品牌聲譽(yù),。
6.備品配件供應(yīng)
通遼潤泰門窗所有主要產(chǎn)品（包括鋁合金門、鋁合金窗,、木門,、不銹鋼門等）搭配的相應(yīng)配件，我們都將隨時(shí)提供充足的備用儲備服務(wù),，方便廣大顧客用戶的隨時(shí)購買需要,。
7.技術(shù)培訓(xùn)
對于通遼潤泰門窗經(jīng)銷商客戶，我們將定期舉辦產(chǎn)品營銷培訓(xùn)講座,，幫助經(jīng)銷商用提高產(chǎn)品銷售業(yè)績,。對于產(chǎn)品消費(fèi)者用戶,，我們也將對你正確使用產(chǎn)品及產(chǎn)品維護(hù)進(jìn)行知識培訓(xùn)。
8.巡回檢修
服務(wù)上門,，定期上門為顧客進(jìn)行產(chǎn)品的檢查,、維修和保養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)場解決產(chǎn)品的故障,，保證產(chǎn)品正常使用,。
9. 售后服務(wù)
我們將運(yùn)用完備的產(chǎn)品售后服務(wù)系統(tǒng),，解決所有顧客在使用通遼潤泰門窗產(chǎn)品過程的售后問題,。
10. 客訴處理
每一位客戶對我們產(chǎn)品不滿意而發(fā)起的投訴反饋，我都將認(rèn)真對待,，查明原因,，即時(shí)處理，并給出讓你感到滿意的解決方案,。
通遼潤泰門窗有限公司
2019年04月24日